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Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation ou modification non autorisée. Si vous estimez que vos données ne sont pas suffisamment protégées ou si vous suspectez un usage abusif, veuillez nous contacter.

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Nous ne traitons pas de données sensibles.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont utilisées uniquement pour vous informer sur Frank Énergie France ou pour exécuter votre contrat avec nous. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Si nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons des accords garantissant un niveau équivalent de sécurité et de confidentialité. Il peut arriver que nous soyons légalement tenus de communiquer certaines données à des autorités françaises.

Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées conformément aux obligations légales françaises et uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

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